Casos y Testimonios

Casos de Estudio y Testimonios

 

 

Las historias que relato a continuación son representativas de los clientes con los que trabajo, los problemas que soluciono y cómo los soluciono.

 

Caso 1

Una empresa desarrollaba y vendía software ERP para empresas. Su fuerza de ventas hacia un promedio de solo 1 o 2 presentaciones del producto al día y tenían una conversión de compra de menos del 30%

En primer lugar realicé una investigación de todo su proceso de marketing y ventas a fin de descubrir las causas del problema. Una vez analizado el proceso y descubrir las deficiencias que tenía la empresa, realicé diversas acciones para optimizar y mejorar su proceso: impartí un Curso de Ventas a toda su fuerza de ventas, implanté una serie de procesos en marketing a fin de aumentar el número de empresas interesadas en el producto así como un seguimiento de las propuestas realizadas y, además, aconsejé cambiar las condiciones económicas de la fuerza de ventas para incrementar su implicación en el trabajo.

Como resultado de estas acciones, la tasa de conversión aumentó al 85% en menos de tres meses desde la implementación del proceso y la fuerza de ventas se implicó sustancialmente más en sus acciones de marketing pre-venta y post-venta.

 

Caso 2

Una clínica de estética obtenía sus nuevos clientes únicamente a partir del “boca a oreja” que le hacían sus clientes habituales, pero la ocupación normal de la clínica era inferior al 50%, exceptuando los “picos” de trabajo en épocas muy determinadas a lo largo de año como Navidad y Final de Año, Semana Santa, etc. Su interés era elevar la ocupación normal a un mínimo del 80%.

Inicialmente, desarrollé un completo Plan de Marketing a objetivos a 3, 6 y 12 meses, desgraciadamente la empresa no lo siguió y no lograron alcanzar, ni de lejos, el objetivo a 3 meses. Acordamos entonces la realización de un Coaching en Marketing, en donde a través de reuniones semanales se planificaban las acciones a realizar, para lograr los objetivos propuestos a partir del análisis de los resultados de las acciones anteriormente realizadas. Se logró obtener los objetivos de 3 meses en menos de 6 semanas y, al cabo de 4 meses, ya tenían una ocupación normal del 85%

A fin de mantener este porcentaje y al no tener un departamento de marketing, capacité al personal de recepción con un Curso de Atención al Cliente e implanté un procedimiento para que realizaran el seguimiento comercial a las personas que habían mostrado su interés en alguno de los servicios que ofrecía la clínica y que habían dejado sus datos. Del 0% por no hacer ningún seguimiento, esté porcentaje subió al 45% en menos de dos meses de la implantación del procedimiento.

 

Caso 3

 

Un cliente que trabajaba por cuenta ajena quería montar su propia empresa y necesitaba asesoramiento para ello. Pensó que podría tenerla operativa en 6 meses y, a partir de ahí, iniciar la búsqueda de clientes a través de promociones por e-mail y quedarse a la espera de una respuesta.

Iniciamos las sesiones de Coaching por Skype debido a la distancia que nos separaba, dos sesiones de una hora cada una por semana a fin de realizar su Plan de Empresa (que no lo había hecho) así como intercambio continuo de e-mails.

Desde el inicio que trabajamos con su Misión, Visión y Objetivos, un DAFO de su empresa y una reclasificación de los servicios que iba a ofrecer, en un mes y medio la empresa ya estaba operativa (aunque, siguiendo con mi consejo, el cliente seguía trabajando por cuenta ajena), se trabajó en la segmentación del mercado para la promoción de un primer servicio a ofrecer, así como con la carta de ventas y la promoción de sus servicios.

El cliente decidió centrarse en la promoción de éste primer servicio antes de avanzar en el desarrollo de los demás, obteniendo un número de clientes que le permitió ya tener ingresos casi cuatro meses antes de lo planificado por él.

 

 

Testimonios

 

“Lluis es un excelente profesional, comprometido con los proyectos en los que trabaja y una persona afable con la que da gusto charlar.”

Sr. David Parejo (ICIO Network, España)

 

“Lluis realiza buen trabajo con seriedad y cumplimiento en plazos, y siempre está prestos a escuchar las necesidades o sugerencias de sus clientes.”

Ing. Balcázar, Gerente (Uponsoft, Grupo Unagro, Santa Cruz)

 

“Luis Molero es una muy buena empresa, escuché mucho de esta empresa, lo recomiendo 100%. Los felicito por el profesionalismo con el que desarrollan sus actividades empresariales”

Sr. Miguel Ángel Zapata (La Paz)

Si continuas utilizando este sitio aceptas el uso de cookies. más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar