Diferénciate de la competencia con 5 buenas alternativas

Cuando tu negocio tiene mucha competencia, en lo primero que piensas (casi con seguridad) es: “tengo que bajar los precios para poder vender”. ¿Verdad?

Y es un grave error, porque lo único que haces es entrar en una guerra de precios a la baja. Y ten en cuenta que siempre habrá otro negocio que estará dispuesto a poner sus precios más bajos que los tuyos; y que llegará indefectiblemente al cierre del negocio.

Y, además, cuantos más bajos tienes tus precios, tus clientes perciben menos calidad en tus productos.

Entonces ¿Qué herramienta puedes utilizar que no sea bajar los precios?

¡¡¡¡ La Diferenciación !!!!

La diferenciación es una muy buena arma para lograr la preferencia de los clientes. Todo negocio, tanto on-line como off-line ha de tener bien claro que debe de diferenciarse.

Ahora bien: ¿Cómo lo hacemos?

Bueno, a continuación te explico 5 alternativas muy válidas para construir tu diferencia del resto de tus competidores.

Posicionamiento

Hay que hacer más hincapié en cómo lo vendes en lugar de qué es lo que vendes. La manera de presentar tu producto puede hacer la diferencia positiva en la percepción de los clientes. Posicionarte de manera diferente significa que, aunque la misma característica la puede tener tu competencia, si lo comunicas de forma sólida y constante en todas las posibles oportunidades, puedes hacer la diferencia y que los clientes escojan tu producto. Un ejemplo de esto puede ser tomarse un café en Starbucks.

Característica de producto

Te puedes diferenciar de tus competidores basándote en una característica específica o especial que hace referencia a un aspecto funcional que sólo lo tiene tu producto y es lo que justifica su diferenciación. Si basas tu diferenciación en una característica tecnología en tu producto, esta diferenciación durará hasta que tu competencia te lo copie y estés obligado a desarrollar uno nuevo para volverte a diferenciar. Por ejemplo el algoritmo de Google y que se modifica cada cierto tiempo.

 

Calidad de servicio

En este punto no estoy hablando de ofrecer un buen servicio. Esto debería de ser ya habitual en todas las empresas (aunque, por desgracia, no es la realidad). Estoy hablando de ofrecer un nivel de servicio excepcionalmente elevado y, si además es sorpresivo para el cliente, mucho mejor. Claro está que ésta diferenciación ha de estar basada en un funcionamiento del personal capacitado, estable y organizado al máximo. Por ejemplo el servicio y la atención que se dispensa al cliente en un hotel de 5 estrellas en una ciudad importante (París, Londres, Roma, NY, etc…)

 

Especialización

Ser “generalista” hace que, realmente, no cubras ninguna expectativa en los clientes. En cambio la especialización conlleva profundidad en el catálogo de productos. El especialista ofrece muchas más opciones que cualquier otra empresa debido a que la especialización se enfoca en un concepto específico. Por ejemplo un abogado penal ante un abogado generalista.

 

Diseño

Se entiende el diseño como la atracción que genera la estética y la funcionalidad de un producto. Es decir, hacer la diferencia a partir de como “lucen” los productos. Acabamos comprando una marca que nos gusta y atrae más por su “vestido” en comparación a la competencia con productos con características similares. El ejemplo clásico es el de Apple.

 

 

Ahora te toca a ti: ¿Cómo puedes diferenciar tu negocio y/o tus productos de tu competencia?

 

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