Lo que le cuesta a una empresa no tener un Plan

La gran mayoría de las empresas nacen porque quien las crea es muy bueno haciendo algo o tiene amplios conocimientos: ingeniería, contabilidad, gestor, abogado, comercio, hostelería, etc…

Estrategia VentaPero, este conocimiento, generalmente, no incluye el saber cómo promocionar y promover su empresa. Y si uno no sabe cómo promocionar su propia empresa con los productos y servicios que ofrece: ¿cómo va a tener clientes y hacerla crecer? Por muy buenos que sean los productos o servicios que ofrezca, si no se diferencian del resto de productos y servicios y si, además, nadie los conoce nadie le va a comprar…y el negocio no funciona.

Cuando les pregunto a los empresarios y emprendedores sobre cuáles son sus dificultades que tienen para promocionar su negocio normalmente me responden que no tienen tiempo, que no saben lo que tienen que hacer o que no hay dinero para ello. También me responden a veces que sí hacen marketing: “me promociono por email con una lista que he comprado y ya tengo bastante…”. Efectivamente el realizar un “bulk marketing” o envío masivo de email funciona a veces, yo también lo he hecho de forma muy puntual para promocionar algo localmente. Pero tiene el problema de que fácilmente nos pueden bannear o bloquear por la realización de “spam” o envío de correo no deseado.

Otras respuestas me indican que las acciones de marketing realizadas son muy puntuales y sin ninguna lógica: regalo de material promocional, descuentos puntuales, o… la última moda en acciones de marketing.

Como resultado, el empresario o emprendedor se encuentra con unos resultados desastrosos en la mayoría de los casos y con una pérdida importante de dinero, por lo que acaba pensando de que “esto del marketing no sirve para nada…” y se aferra a la llamada de unos amigos de un cliente para seguir sobreviviendo, cosa que en muy pocos casos sucede o espera a que sus clientes le necesiten de nuevo, que a veces pueden tardar bastante.

En todo caso, el resultado obtenido es siempre esperar a que el cliente o prospecto realicen la acción. Y como resultado, la empresa no crece, a lo sumo “sobrevive” y a medio plazo tiene que cerrar el negocio porque no funciona.

“¿Y cuál es la solución si no tengo ni idea del marketing ni de como promocionar mi empresa?”

En primer lugar el empresario tiene que pensar en el marketing como un departamento más de su empresa, al igual que administración, fabricación, almacén, etc… y hacerlo incluir en su presupuesto anual.

En segundo lugar hay que desarrollar un Plan de Marketing. Primero decidir la estrategia (donde me encuentro y adonde quiero llegar, cual es mi cliente ideal, cual es mi elemento diferenciador, cual es mi proposición única de venta, que garantías ofrezco, etc…) y, posteriormente, crear la táctica (como logro llegar a mis objetivos estratégicos, que acciones tomo, cuanto me cuesta, como realizo un control o “feed-back” de las acciones, etc…).

En tercer lugar hay crear un calendario de marketing y reservar un tiempo diario para realizar las acciones de marketing y su control.

En cuarto lugar… una de mis citas favoritas: “lo importante no es saber sino tener el teléfono/e-mail de quien sabe”. ¿Eres muy bueno en tu sector pero no tienes conocimientos para implantar el marketing en tu empresa? Busca ayuda, busca quien te asesore en desarrollar, implantar y actuar en tu plan de marketing.

Por ejemplo: personalmente tengo poca idea de contabilidad, por ello tengo contratado a un asesor contable que me ayude en la contabilidad de la empresa y de los impuestos. Así tengo más tiempo en hacer lo que realmente sé hacer.

Pero un consejo: no inviertas en alguien que te lo de todo hecho, sino a alguien que te guie a implantar el Plan. Porque el asesor sabe mucho de marketing, pero quien sabe de tu sector eres tú. Tus conocimientos de tu sector junto con los conocimientos de marketing de tu asesor, es la mejor combinación para que sea mucho más fácil hacer el marketing en tu empresa y que el incremento de los clientes y las ventas en tu negocio se logre en el menor tiempo posible.

 

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