Los 3 Tipos de Cliente

Los 3 tipos de cliente

 

Los 3 tipos de Cliente

 

 

Se ha hablado bastante sobre los tipos de clientes que puede encontrar, que si 5 tipos, que si 7 tipos, etc…

Vamos a ver los tres tipos de clientes que más habitualmente y, a nivel general, nos podemos encontrar:

 

 

A) El “Cliente Entusiasta”

Este tipo de cliente es muy amable y muy hablador. Cuando se tiene una reunión con él, normalmente durante una reunión de presentación de un producto o servicio, se muestra muy entusiasmado, está siempre de acuerdo con lo que uno dice, apoya tus argumentos, etc… Uno sale de la reunión pensando “¡¡¡¡Ya tengo un cliente!!!!!”, pero la realidad es otra: éste cliente no tiene ninguna intención de comprarte, simplemente no sabe decir “no, gracias”.

 

B) El “Cliente Ausente”

Este tipo de cliente es completamente lo contrario al anterior, no dice ni comunica nada, ni de forma verbal ni de forma no verbal. Está como una estatua durante casi toda la reunión, es amable, pero muy seco. Con éste cliente, en la mayoría de las veces, no vas a conseguir un pedido, no está en absoluto interesado en lo que le estás ofreciendo.

 

C) El “Cliente Preguntas”

Éste tipo de cliente es el que menos saben manejar los malos o mediocres vendedores, cuando lo que sucede que es el mejor cliente.

Es el típico cliente que te hace diversas preguntas y te pone diversas objeciones. Ante las objeciones, un vendedor que no sea un profesional ya piensa “¡¡¡este cliente no va a comprar nunca!!!”, se retira y no le hace ni un seguimiento normal. En cambio, lo que sucede realmente es que éste cliente está interesado en nuestro producto y, con sus preguntas y objeciones, quiere estar completamente seguro de que nuestro producto o servicio le conviene. Contestando a sus preguntas y rebatiendo sus objeciones, siempre con la verdad, por supuesto, este es nuestro mejor cliente.

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